Estratégia, Tática e Operacional

Criado por Rogério Santos em Planejamento Estratégico 3/04/2025

Estratégia, Tática e Operacional na Liderança Empresarial

O dono ou diretor da empresa não deve se envolver nas operações diárias, não deve fazer pelas pessoas, e não deve estar no operacional. Ele deve se concentrar no nível estratégico, direcionando o futuro da organização e principalmente monitorando a execução tática. Essa visão é fundamental para a eficácia da organização e o sucesso de longo prazo. Ou seja, o executivo ou dono tem que fazer o send e tem que fazer o follow-up do tático para garantir que a estratégia está sendo executada.

Estratégia: Definindo o Futuro

A estratégia é o ponto de partida. Ela envolve a definição de onde a empresa quer chegar e quais caminhos serão seguidos. Kaplan e Norton, em seu renomado trabalho sobre o Balanced Scorecard, destacam a importância de alinhar os objetivos estratégicos com a visão e missão da empresa, criando um mapa claro para o futuro

Principais Componentes da Estratégia:

1. Visão e Missão: Estabelecer a razão de ser da empresa e sua aspiração a longo prazo.

2. Análise SWOT: Identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

3. Objetivos Estratégicos: Definir metas de longo prazo que guiarão todas as atividades da organização.

Tático: Planejando a Jornada

O nível tático traduz a estratégia em planos concretos. Aqui, detalhamos como alcançar os objetivos estratégicos, quem será responsável por cada ação e quanto isso custará. O tático é o elo entre a visão grandiosa e a execução prática, sendo crucial para transformar planos em resultados.

Ferramentas Táticas Importantes:

1. Balanced Scorecard: Desenvolvido por Kaplan e Norton, essa ferramenta ajuda a alinhar as atividades táticas com os objetivos estratégicos, utilizando indicadores de desempenho.

2. Análise de Custos: Avaliar os recursos financeiros necessários para implementar os planos táticos.

3. Gerenciamento de Projetos: Utilizar metodologias como PMI ou Agile para garantir que os planos táticos sejam executados eficientemente.

Operacional: Executando com Excelência

O nível operacional é onde a ação acontece. É aqui que os planos táticos são colocados em prática, e as operações diárias são conduzidas. No entanto, como enfatizado pelo executivo, o líder deve evitar se envolver diretamente nesse nível, permitindo que sua equipe operacional execute as tarefas conforme planejado.

Aspectos Operacionais Chave:

1. Procedimentos e Processos: Documentar e padronizar métodos de trabalho para garantir consistência e eficiência.

2. Indicadores de Performance: Monitorar KPIs operacionais para avaliar a eficiência e eficácia das operações.

3. Gestão de Pessoas: Garantir que a equipe operacional esteja motivada e capacitada para executar suas funções.

O Papel do Líder: Da Estratégia ao Follow-Up

O líder deve focar no estratégico e no tático, deixando o operacional para sua equipe. No entanto, ele deve fazer o follow-up rigoroso, garantindo que as operações diárias estejam alinhadas com os planos táticos e estratégicos. Isso envolve:

1. Reuniões Regulares de Check-in: Realizar sessões de follow-up para monitorar o progresso.

2. Feedback Contínuo: Oferecer suporte e orientação conforme necessário, ajustando os planos táticos quando necessário.

3. Análise de Desempenho: Utilizar ferramentas como o Balanced Scorecard para avaliar se os objetivos estão sendo atingidos.

A distinção entre estratégico, tático e operacional é fundamental para uma liderança eficaz. O líder deve focar na definição da estratégia e na supervisão tática, evitando se envolver diretamente no operacional. Utilizando ferramentas como o Balanced Scorecard e métodos de gerenciamento de projetos, os líderes podem garantir que suas empresas estejam bem posicionadas para alcançar o sucesso a longo prazo. Como disse Kaplan, "A estratégia deve ser um processo contínuo e não uma fase isolada", reforçando a necessidade de um acompanhamento constante e ajustes quando necessário.